eMarketer รายงานผลสำรวจและวิเคราะห์การใช้งาน mobile payment 2017

ผลสำรวจและวิเคราะห์การใช้งาน mobile payment ประจำปี 2017 ในสหรัฐอเมริกาของ eMarketer ผลออกมาว่าบริการจ่ายเงินที่มีผู้ใช้มากที่สุดคือ Starbucks ซึ่งให้บริการจ่ายเงินผ่านแอพมาตั้งแต่ปี 2011 และมีผู้ใช้งานกว่า 20.7 ล้านคนทั่วสหรัฐฯในปี 2017 แน่นอนว่านอกจากระบบการจ่ายเงินด้วยบาร์โค้ดที่สะดวกรวดเร็วแล้ว ในแอพยังมีสิทธิพิเศษต่างๆให้กับลูกค้า พร้อมแสดงข้อมูลการใช้จ่ายและจัดการยอดเงินคงเหลือในบัตร แถม star rewards ในแอพก็สะดวกรวดเร็วมากด้วย จึงไม่แปลกที่จะมีผู้ใช้มากสุด ส่วนอันดับรองลงมาได้แก่ Apple Pay 19.9 ล้านคน, Google Pay 9.3 ล้านคน และ Samsung Pay 8.4 ล้านคน

Starbucks มีบริการสั่งกาแฟด้วยเสียงได้ด้วย

ผู้ที่ชื่นชอบในกาแฟ Starbucks ชนิดที่ว่าต้องสั่งแทบทุกวัน ตอนนี้ทาง Starbucks เขาก็มีบริการพิเศษออกมาให้ลูกค้า นั่นคือบริการสั่งกาแฟด้วยเสียงผ่านแอพพลิเคชั่น Starbucks ในระบบ iOS (ระบบ Android จะตามมาในภายหลัง) หรือ Amazon Alexa เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งกาแฟก่อนที่ลูกค้าจะไปถึงร้าน โดยไม่ต้องเสียเวลารอแต่อย่างใด ขณะนี้กำลังทดสอบระบบ Beta กับลูกค้าในสหรัฐฯ จำนวน 1 พันคน และจะค่อยๆทยอยเปิดให้บริการแบบสมบูรณ์ต่อไป

Starbucks

  • เมื่อลูกค้าสั่งกาแฟด้วยเสียงผ่านแอพ Starbucks จะมี AI ชื่อว่า My Starbucks Barista เป็นผู้รับออเดอร์ในทันที
  • หากต้องการสั่งกาแฟด้วยเสียงผ่าน Amazon Alexa ลูกค้าต้องพูดว่า ” Alexa order my Starbucks “

สมาชิก Starbucks มีเฮ เพราะจะได้อ่านบทความจาก The New York Times แบบฟรีๆ

Starbucks

การอ่านข่าวบนหนังสือพิมพ์อาจจะเชยไปแล้วจริงๆ ล่าสุด Starbucks ก็ได้ประกาศร่วมมือกับหนังสือพิมพ์เจ้าใหญ่อย่าง The New York Times เพื่อให้สมาชิก My Starbucks Rewards ได้อ่านบทความสรุปข่าวประจำวัน ประจำสัปดาห์ ผ่านแอพ Starbucks บนอุปกรณ์พกพาได้แบบฟรีๆกันไปเลย และถ้าหากสมาชิกท่านใดประสงค์จะจ่ายเงินสำหรับอ่านบทความข่าวนี้ ก็จะได้แต้มสะสมในระบบของ Starbucks เพิ่มด้วย ก็ไม่รู้ว่าจะมีเรื่องดีดีแบบนี้สำหรับประเทศไทยหรือไม่ คงต้องรอติดตามข่าวสารกันต่อไป